Freelance PrestaShop ou agence e-commerce : que choisir ?

Que choisir entre un freelance expert PrestaShop et une agence e-commerce ? Le choix est plus complexe qu’il n’y parait et voici un article pour vous donner quelques éléments pour y voir plus clair.

Faut-il créer votre boutique en ligne vous-même, la confier à un freelance ou collaborer avec une agence e-commerce ?

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Cette question donne des nuits blanches à de nombreux propriétaires et gestionnaires de boutiques en ligne. Par exemple, pour développer les ventes en ligne, le propriétaire d’une boutique de chaussures traditionnelle aura besoin de nouvelles compétences en technologie et en marketing e-commerce.

Le choix du service de développement et de maintenance pour une boutique en ligne peut être comparé au choix d’un service comptable. Pour une petite entreprise, en tant que propriétaire, vous pouvez effectuer ces tâches vous-même. Mais à mesure que votre entreprise se développe et que vos responsabilités augmentent, il sera plus rentable de confier ces tâches à un comptable. Dans ce cas, un cabinet comptable plus petit et moins cher, voire une seule personne, sera un bon choix.

Cependant, à mesure que votre entreprise se développe, il sera judicieux de rechercher un cabinet de conseil comptable employant des consultants fiscaux. Cela coûtera plus cher, mais l’optimisation fiscale compensera largement le coût de l’embauche de spécialistes.

La situation est similaire lorsque vous choisissez une entreprise pour développer votre boutique e-commerce. Dans cet article, je vais vous expliquer quand il est judicieux de le faire vous-même et quand envisager de travailler avec un freelance ou une agence e-commerce.

Créer une boutique soi-même : fausse bonne idée ?

Travailler seul n’est possible que si, en tant que propriétaire, vous avez les compétences techniques nécessaires et que le projet dans son ensemble n’est pas trop important. Pour les projets plus importants, un programmeur doit être impliqué.

Cependant, cela crée le besoin de s’assurer que votre programmeur fera bien son travail. Cela signifie la nécessité d’embaucher une autre personne pour superviser son travail dans le rôle de gestionnaire expérimenté ou de consultant en e-commerce.

Dans ce cas, avant de décider de développer votre propre service informatique, analysez les coûts de sa création et de son entretien, puis comparez-les avec les coûts de l’externalisation de ce travail.

Qu’est-ce qu’un freelance PrestaShop ?

Par définition, un freelance PrestaShop est une personne qui effectue des tâches désignées pour le client en vertu d’un contrat autre qu’un contrat de travail. Ils doivent avoir des connaissances et de l’expérience dans le travail à réaliser.

Ainsi, cela pourrait être un traducteur, un graphiste, un comptable ou, dans notre cas, un développeur web.

Quelles sont les responsabilités lors du développement d’une boutique PrestaShop pour un freelance ?

Le choix d’un freelance PrestaShop semble plus avantageux pour quelqu’un qui souhaite prototyper un petit modèle de vente pour voir si le projet a une chance de croître et de rapporter de l’argent. La principale responsabilité du freelance sera d’installer et de configurer la plateforme de la boutique PrestaShop et de s’assurer qu’elle fonctionne correctement.

De nombreux freelances peuvent créer une boutique simple sur PrestaShop pour vous pour quelques milliers de PLN, et vous pouvez trouver des freelances qui le feront vraiment bien. Bien sûr, ils ont des délais assez longs.

Avant de commencer la collaboration, il convient de discuter d’une échéance pour la mise en œuvre et du nombre d’heures que le freelance pourra consacrer au développement de votre projet, ce qui doit être inclus dans le contrat.

Dans le cas d’un freelance, il y a plus de risques qu’un simple retard. Il y a aussi le problème de la responsabilité reposant sur une seule personne qui pourrait tomber malade ou partir en vacances.

Avec le temps, la boutique aura probablement besoin de croître, il peut donc s’avérer problématique de s’appuyer sur une seule personne.

Qu’est-ce qu’une agence e-commerce ?

Une agence e-commerce est une équipe de professionnels comprenant généralement : des chefs de projet, des coordinateurs, des développeurs web, des architectes logiciels, des designers UX/UI, des graphistes, des spécialistes du référencement, des spécialistes de la création de contenu, etc.

Avec toute l’équipe derrière vous, vous avez plus de contrôle sur la gestion professionnelle du projet. Le chef de projet gère des personnes spécialisées dans leurs domaines étroits.

En cas de problèmes, le propriétaire de la boutique ne contacte qu’une seule personne. Par exemple, lorsque les serveurs sont en panne et que le site web ne fonctionne pas, au lieu d’appeler le programmeur puis l’hébergeur, le propriétaire appelle son chef de projet désigné à l’agence. Le panneau d’administration de la boutique peut également être piraté.

Il est difficile de trouver une seule personne qui se spécialise dans tous les aspects de l’e-commerce. Par conséquent, une équipe de personnes a une plus grande valeur que de travailler avec un seul freelance, bien que l’équipe accomplisse probablement plus de tâches collectivement, ce qui coûtera plus cher au total.

Quand est-il légitime de passer d’un freelance à une agence e-commerce ?

Il n’y a pas de moment universellement approprié pour passer du freelance à une agence e-commerce. Les prix varient également considérablement en fonction des aspects logistiques, administratifs et autres.

Le meilleur moment pour effectuer le changement est lorsque vous êtes insatisfait du travail du prestataire ou que la collaboration ne fonctionne pas pour une raison quelconque.

Une seule personne peut freiner la croissance d’une entreprise, car plus il y a de personnes, plus la charge de travail est importante en moins de temps. Par exemple, lorsque nous voulons rapidement mettre en place une nouvelle intégration dans la boutique parce qu’un concurrent l’a déjà. Vous constaterez peut-être qu’une agence le fera en 2 semaines et un freelance en 2 mois.

Processus de transition de la collaboration d’un freelance à une agence e-commerce

Après tout, si vous décidez de mettre fin à une collaboration avec une seule personne, elle peut continuer à être consultante pour l’entreprise afin de superviser les activités, mais les principales tâches seront déjà effectuées par l’agence.

Quel que soit votre choix, la collaboration doit être basée sur la confiance. Les désaccords entre les employés et le freelance ou l’agence ne devraient pas entraver les activités de l’entreprise.

Chaque agence et organisation a son propre flux de travail et son système de mise en œuvre de solutions, utilisant l’Intégration Continue ou la Livraison Continue. Le changement de type de collaboration implique une transformation du modèle de mise en œuvre fonctionnelle. Des coûts sont associés au transfert des droits d’accès et du temps est nécessaire pour présenter le nouveau personnel au projet. Pendant cette période, le freelance peut prendre le rôle de chef de projet, bien qu’il ne se sente pas toujours à l’aise dans ce nouveau rôle. Il est donc possible que la coopération avec lui se termine tôt ou tard.

La documentation n’est pas claire : faut-il partir de zéro ?

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Les modifications de conception entraînent des coûts supplémentaires. Dans la plupart des cas, les projets sont poursuivis. Dans le cas de PrestaShop, si nous avons affaire à des développeurs qui connaissent le système et qui ont déjà travaillé dessus, cela ne pose aucun problème pour eux de prendre en charge un tel projet.

La documentation pour PrestaShop ne couvre pas tout, et ce qui n’est pas décrit, il faut simplement le savoir. Dans le processus de programmation, les gens créent beaucoup de leurs propres solutions. Ainsi, un nouveau collaborateur aura besoin de temps pour s’adapter. Un projet plus important nécessite de travailler avec une grande entreprise du début à la fin pour éviter une période d’introduction.

Quelle taille d’entreprise travaille avec les agences e-commerce ?

Il est difficile de dire de manière définitive, mais selon notre expérience, les entreprises générant plus de 500 000 PLN par an choisissent de travailler avec une agence e-commerce. Bien sûr, il s’agit d’une estimation, car cela dépend également du modèle commercial et des marges.

Généralement, les propriétaires choisissent initialement de travailler avec des freelances. Il est judicieux de choisir une agence si le projet est important dès le départ, afin que l’agence puisse guider l’entrepreneur, prendre les mesures appropriées et mettre en œuvre le projet dès le début de la bonne manière, permettant un développement rapide et stable.

Avantages et inconvénients d’un freelance par rapport à une agence e-commerce

Un freelance PrestaShop offrira un service plus complet au client et sera plus impliquée dans le développement de l’entreprise qu’une agence éloignée de ses clients.

Il arrive que certains freelances réalisent un projet pour la première fois et doivent se former sur un sujet sur lequel les spécialistes de l’agence ont déjà de l’expérience. Pour cette raison, le travail de l’agence est plus rapide et plus efficace. Ainsi, même si le taux horaire de l’agence est plus élevé, les employés feront plus en une heure qu’un freelance.

N’oubliez pas que le projet peut être remis à une agence comme test pour vérifier sa capacité à travailler dessus. Toutes les modifications apportées au projet doivent être compatibles, le développeur doit les fusionner pour que tout fonctionne correctement.

Tout cela est géré par un système de contrôle de version (GIT), il est donc utile de demander au freelance ou à l’agence si elles l’utilisent avant de commencer la collaboration. Ne pas travailler dans ce système peut signifier de l’incompétence. La connaissance du système est très importante, car supprimer une modification défectueuse sans système de gestion de code est beaucoup plus difficile.

L’inconvénient de certaines agences, outre les coûts plus élevés, est la dilution de la responsabilité, car il n’y a pas de décision unique. Pour cette raison, il est utile de vérifier si quelqu’un d’autre que le chef de projet de l’agence est familiarisé avec notre projet, afin de ne pas compter sur une seule personne en cas d’indisponibilité.

L’avantage, en plus du travail plus efficace et efficace, est la variété des solutions. Par exemple, une agence peut mettre en place un système de gestion des réclamations et s’occuper généralement du système technologique dans un périmètre plus étendu qu’un freelance. Une agence disposera de plus de temps, permettant à l’entreprise de croître plus rapidement. Les compétences non commerciales sont également importantes, donc en plus de la création du site web de la boutique, la création de la documentation et la gestion de la logistique, des informations et du flux de marchandises doivent être prises en compte.

Conclusion

En conclusion, nous pouvons dire que le choix d’un prestataire pour votre boutique dépend fortement du budget, de la taille et des exigences de votre boutique en ligne. J’espère que vous savez maintenant si un freelance PrestaShop ou une agence e-commerce conviendra mieux à votre projet. Quel que soit votre choix, je vous encourage à lire l’article suivant – Comment choisir une agence e-commerce.